Van kracht vanaf: 7 oktober 2026

In dit privacybeleid leggen wij uit hoe falbergolf.com, s.r.o. persoonsgegevens verwerkt wanneer u de webwinkel op falbergolf.com bezoekt (inclusief de taalversies daarvan, bijv. cz.falbergolf.com), een bestelling plaatst, een klantaccount aanmaakt of onze mobiele app falbergolf voor iOS en Android gebruikt. Het geldt niet voor de app FG Vector, die een eigen privacybeleid heeft op fgvector.com.

Kort samengevat

Wij gebruiken uw gegevens vooral om uw bestelling te leveren, de betaling te ontvangen, facturen op te maken en retourzendingen en klachten af te handelen.
Betalingen met kaart, Apple Pay en Klarna worden verwerkt door Stripe en Klarna. Wij zien of bewaren uw volledige kaartnummer nooit.
Analytische en advertentiecookies (Google, Meta) worden alleen gebruikt als u die in de cookie-instellingen toestaat. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen.
Als u na het invullen van uw e-mailadres artikelen in uw winkelwagen laat staan, kunnen wij u een herinnering sturen. Elke herinnering bevat een link om verdere herinneringen stop te zetten.
U kunt ons op elk moment om inzage in, rectificatie of wissing van uw gegevens vragen, of bezwaar maken tegen het gebruik ervan: schrijf naar [email protected].

1. Wie wij zijn en hoe u contact met ons opneemt

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

falbergolf.com, s.r.o.
Bystrcká 1137/38, 624 00 Brno, Tsjechië
Identificatienummer (IČ): 26956608, btw-nummer: CZ26956608
E-mail: [email protected]
Telefoon: +420 602 961 590

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Voor vragen over uw persoonsgegevens of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of per post op het bovenstaande adres.

2. Welke gegevens wij verwerken en waar ze vandaan komen

Persoonsgegevens ontvangen wij meestal rechtstreeks van u. Afhankelijk van hoe u de winkel gebruikt, verwerken wij:

Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en afleveradres, en bedrijfsnaam en ondernemings- of btw-nummer als u zakelijk koopt.
Bestelgegevens: producten en hun configuratie, prijzen, bestelnummer, betaalmethode en betaalstatus, verzendmethode, trackingnummer van de zending, opmerkingen die u bij de bestelling plaatst, en correspondentie over de bestelling, retourzendingen en klachten.
Gegevens van het klantaccount: gebruikersnaam, e-mailadres, wachtwoord (uitsluitend opgeslagen in versleutelde, gehashte vorm), opgeslagen adressen en bestelgeschiedenis.
Betaalgegevens: bevestiging van de betaling, de laatste vier cijfers en het type van de kaart, of de bankrekening waarvan u per bankoverschrijving heeft betaald. Volledige kaartgegevens voert u rechtstreeks in het beveiligde formulier van Stripe in; ze komen niet bij ons terecht.
Gegevens van onvoltooide bestellingen: de inhoud van uw winkelwagen en de gegevens die u in het afrekenformulier of in het venster „winkelwagen bewaren” typt voordat u de bestelling voltooit (zie artikel 5).
Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, type browser en apparaat, taal, bezochte pagina’s, en cookie- en vergelijkbare identificatiegegevens, voor zover beschreven in artikel 6.
Abonnement op de nieuwsbrief: als u zich abonneert, uw e-mailadres en abonnementsgegevens (datum van aanmelding, openingen van en klikken in onze e-mails).
Gegevens van de mobiele app: als u meldingen toestaat, een identificatiecode voor pushmeldingen en basisgegevens van het apparaat (zie artikel 7).

Van derden ontvangen wij alleen wat nodig is om uw bestelling af te ronden: de betaalstatus van Stripe of Klarna, informatie over binnenkomende bankoverschrijvingen van onze bank en de leverstatus van de vervoerder. Mizuno ontvangt uw persoonsgegevens niet; Mizuno bouwt de clubs uitsluitend volgens de specificatie van de bestelling.

Het verstrekken van uw contact- en aflevergegevens is noodzakelijk om een koopovereenkomst te sluiten en uit te voeren. Zonder deze gegevens kunnen wij uw bestelling niet aanvaarden. Het geven van toestemming voor cookies of meldingen is vrijwillig en heeft geen invloed op de vraag of u bij ons kunt kopen.

3. Waarom wij uw gegevens verwerken, op welke rechtsgrond en hoe lang

Doel	Rechtsgrond (AVG)	Hoe lang wij de gegevens bewaren
Verwerking en levering van uw bestelling, betaling, communicatie over de bestelling	Uitvoering van een overeenkomst en het op uw verzoek nemen van maatregelen voorafgaand aan de sluiting daarvan (art. 6, lid 1, onder b))	Voor de duur van de overeenkomst, daarna zoals vermeld in de rijen hieronder
Facturen, belasting- en boekhoudadministratie	Nakoming van een wettelijke verplichting (art. 6, lid 1, onder c)) op grond van de Tsjechische btw-wet en boekhoudwet	10 jaar na het einde van het jaar waarin de factuur is uitgereikt
Herroeping van de overeenkomst, aanspraken op grond van de wettelijke garantie, klachten	Uitvoering van een overeenkomst en nakoming van een wettelijke verplichting (art. 6, lid 1, onder b) en c))	Totdat de aanspraak is afgehandeld, en gedurende de garantietermijn
Vaststelling en verdediging van rechtsvorderingen	Gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f))	Tot het einde van de wettelijke verjaringstermijn, d.w.z. doorgaans 4 jaar na de levering; langer als er een procedure loopt
Klantaccount	Uitvoering van een overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b))	Totdat u het account opheft of ons vraagt het te verwijderen; bestellingen en facturen worden daarna bewaard zoals hierboven vermeld
Herinneringen aan een onvoltooide bestelling (achtergelaten winkelwagen)	Gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f)); als u het venster „winkelwagen bewaren” gebruikt, uw verzoek (art. 6, lid 1, onder b))	Niet langer dan 90 dagen na het aanmaken van de winkelwagen, of totdat u bezwaar maakt of de bestelling voltooit
Beantwoording van uw vragen per e-mail of telefoon	Gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f)); bij vragen over een bestelling uitvoering van een overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b))	Zolang nodig is om de vraag af te handelen; correspondentie over een bestelling wordt bij de bestelling bewaard
Werking en beveiliging van de website, voorkoming van fraude en misbruik	Gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f))	Zolang nodig is voor dit doel, zoals bepaald door onze hosting- en beveiligingsdienstverleners
Strikt noodzakelijke cookies (winkelwagen, inloggen, taal, opslaan van uw cookiekeuze, veilige betaling)	Gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f)); voor deze cookies is op grond van de Tsjechische wet op de elektronische communicatie geen toestemming nodig	Zie artikel 6
Analyse van het websiteverkeer (Google Analytics)	Toestemming (art. 6, lid 1, onder a))	Totdat u uw toestemming intrekt; gegevens in Google Analytics niet langer dan 14 maanden
Meten van het effect van advertenties (Google Ads, Meta Pixel)	Toestemming (art. 6, lid 1, onder a))	Totdat u uw toestemming intrekt; zie artikel 6
Nieuwsbrief en marketing-e-mails	Toestemming (art. 6, lid 1, onder a)), gegeven bij uw aanmelding	Totdat u zich afmeldt; elke e-mail bevat een afmeldlink
Verzoek om ons na uw bestelling te beoordelen op Google	Toestemming (art. 6, lid 1, onder a)), gegeven in het pop-upvenster na uw bestelling	Volgens het beleid van Google; Google ontvangt de gegevens eenmalig van ons
Pushmeldingen in de mobiele app	Toestemming, gegeven in de systeeminstellingen van uw apparaat (art. 6, lid 1, onder a))	Totdat u meldingen uitschakelt of de app verwijdert

Waar wij ons op een gerechtvaardigd belang baseren, hebben wij ons belang afgewogen tegen uw rechten. U kunt op elk moment bezwaar maken tegen een dergelijke verwerking (zie artikel 11).

4. Betalingen

Bij het afrekenen kunt u, afhankelijk van wat voor uw bestelling wordt aangeboden, betalen met een kaart, Apple Pay, Klarna of per bankoverschrijving.

Kaart en Apple Pay worden verwerkt door Stripe Payments Europe, Ltd. (Ierland). Uw kaartgegevens voert u rechtstreeks in het formulier van Stripe in. Wij ontvangen alleen het resultaat van de betaling en basisgegevens van de kaart (type, laatste vier cijfers). Stripe gebruikt geautomatiseerde middelen om frauduleuze betalingen op te sporen en treedt voor dat doel en voor het nakomen van zijn eigen wettelijke verplichtingen op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke. Zie stripe.com/privacy.
Klarna wordt verwerkt via Stripe. Als u voor Klarna kiest, worden uw bestel- en contactgegevens doorgegeven aan Klarna Bank AB (publ) (Zweden), die volgens haar eigen voorwaarden en privacyverklaring beslist welke betaalmethode u wordt aangeboden en uw gegevens verwerkt als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke. Zie klarna.com.
Bankoverschrijving: u ontvangt onze bankgegevens en een QR-code voor de betaling. Van onze bank ontvangen wij informatie over de binnenkomende betaling (bedrag, naam en rekeningnummer van de betaler, betalingskenmerk).

5. Onvoltooide bestellingen (herinneringen over de winkelwagen)

Als u artikelen aan uw winkelwagen toevoegt en uw e-mailadres of telefoonnummer invult in het afrekenformulier of in het venster „winkelwagen bewaren”, slaat de winkel de inhoud van de winkelwagen en de door u getypte gegevens op, ook als u de bestelling niet voltooit. Wij gebruiken ze om:

uw winkelwagen te herstellen wanneer u terugkomt, en
u maximaal drie herinneringen per e-mail te sturen met een link terug naar uw winkelwagen.

Elke herinnering bevat een link om verdere herinneringen stop te zetten. U kunt ook per e-mail naar [email protected] bezwaar maken. Herinneringen kunnen een trackingafbeelding bevatten waaruit wij kunnen zien of de e-mail is geopend. Gegevens van de winkelwagen worden uiterlijk 90 dagen na het aanmaken ervan verwijderd. Als u de bestelling voltooit, worden de gegevens onderdeel van de bestelling.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Cookies zijn kleine bestanden die door uw browser worden opgeslagen. Vergelijkbare technologieën zijn onder meer browseropslag (local storage) en trackingpixels. Wij gebruiken ze in drie categorieën:

Categorie	Waarvoor ze worden gebruikt	Aanbieder	Toestemming vereist
Strikt noodzakelijk	Winkelwagen, afrekenen, inloggen op het klantaccount, taalversie, opslaan van uw cookiekeuze, veilige kaartbetaling en fraudepreventie	falbergolf.com (WooCommerce, WPML), Stripe, Cloudflare	Nee
Analytisch	Statistieken over bezoek aan en gebruik van de website (Google Analytics 4)	Google	Ja
Marketing	Meten van bestellingen en bezoeken die voortkomen uit onze advertenties (conversietracking van Google Ads, Meta Pixel)	Google, Meta	Ja

Bij uw eerste bezoek vragen wij in de cookiebanner naar uw keuze. Analytische en marketingcookies worden pas gebruikt nadat u die heeft toegestaan. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken in de cookie-instellingen; dit doet geen afbreuk aan de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden. Strikt noodzakelijke cookies worden aan het einde van de sessie of na korte tijd verwijderd (voor het opslaan van uw keuzes doorgaans na maximaal een jaar). Analytische en marketingcookies worden maximaal twee jaar bewaard, tenzij u ze eerder in uw browser verwijdert.

Voor de Meta Pixel zijn wij en Meta Platforms Ireland Ltd. gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken voor het verzamelen en doorgeven van gegevens aan Meta. Meta is verantwoordelijk voor de verdere verwerking; zie het privacybeleid van Meta. Voor diensten van Google, zie het privacybeleid van Google.

7. Mobiele app falbergolf

De app falbergolf voor iOS en Android toont onze webwinkel. Als u in de app winkelt, gelden dezelfde regels als op de website, inclusief de cookie-instellingen in artikel 6. Daarnaast geldt:

Pushmeldingen: de app vraagt toestemming om meldingen te sturen. Als u die geeft, ontvangt de dienst OneSignal (OneSignal, Inc., VS) een meldingsidentificatiecode voor uw apparaat, samen met de technische gegevens die nodig zijn voor de bezorging: type apparaat en besturingssysteem, appversie, taal, tijdzone, IP-adres en of u een melding heeft geopend. Wij gebruiken meldingen om u te informeren over nieuws en aanbiedingen in de winkel. U kunt ze op elk moment uitschakelen in de instellingen van uw apparaat. Wij koppelen de meldingsidentificatiecode niet aan uw klantaccount.
Inloggen: u logt in op hetzelfde klantaccount als op de website. De app houdt u ingelogd met cookies die op uw apparaat zijn opgeslagen.
Camera en foto’s: de app heeft er alleen toegang toe als u ervoor kiest een bestand toe te voegen aan een formulier op de website. Op de achtergrond wordt niets geraadpleegd.
De app gebruikt uw locatie niet en bevat geen andere eigen analyse- of advertentietools.

Op het downloaden van de app zijn de voorwaarden en het privacybeleid van Apple (App Store) en Google (Google Play) van toepassing, die uw gegevens verwerken als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken.

8. Wie uw gegevens ontvangt

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen ze alleen voor zover nodig met:

Ontvanger	Doel	Rol
Active24, s.r.o. (Tsjechië)	Hosting van de website	Verwerker
Cloudflare, Inc. (VS)	Levering van inhoud en beveiliging van de website	Verwerker
Google Ireland Ltd. / Google LLC	E-mail (Google Workspace); Google Analytics en Google Ads met uw toestemming	Verwerker; voor advertentiediensten ook zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke
Meta Platforms Ireland Ltd.	Meta Pixel met uw toestemming	Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke (zie artikel 6)
Stripe Payments Europe, Ltd.	Betalingen met kaart, Apple Pay en Klarna	Verwerker; zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke voor fraudepreventie en zijn wettelijke verplichtingen
Klarna Bank AB (publ)	Betalingen met Klarna	Zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke
Československá obchodní banka, a. s. (betalingen in CZK) en Fio banka, a.s. (betalingen in EUR)	Ontvangen van bankoverschrijvingen en terugbetalingen	Zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke
Česká pošta, s.p. en haar partnerbezorgdiensten in het land van bestemming (bijvoorbeeld DHL in Duitsland, Österreichische Post in Oostenrijk)	Bezorging van uw bestelling	Zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken
OneSignal, Inc. (VS)	Verzenden van onze nieuwsbrief en van pushmeldingen in de mobiele app	Verwerker
Google Ireland Ltd. (Google Klantenreviews)	U vragen onze winkel te beoordelen, alleen met uw toestemming in het pop-upvenster na uw bestelling (e-mailadres, bestelnummer, land van levering, verwachte leverdatum)	Zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke
Overheidsinstanties en rechtbanken	Alleen als de wet dat vereist	Zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken

Met onze verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten. Zij mogen uw gegevens uitsluitend volgens onze instructies gebruiken.

9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige aanbieders (Google, Meta, Stripe, Cloudflare, OneSignal) zijn gevestigd in de Verenigde Staten of hebben daar groepsmaatschappijen. De doorgifte vindt plaats op basis van het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor ondernemingen die zijn gecertificeerd onder het EU-VS-gegevensprivacykader (EU–US Data Privacy Framework), of op basis van door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen. Doorgifte naar het Verenigd Koninkrijk (bijvoorbeeld naar Mizuno) berust op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor het Verenigd Koninkrijk. Op verzoek laten wij u weten welke waarborg voor een bepaalde aanbieder geldt.

10. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen over u geen besluiten die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking, met inbegrip van profilering, en die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen hebben. Stripe controleert kaartbetalingen met geautomatiseerde fraudedetectiemiddelen, en Klarna beslist volgens haar eigen voorwaarden welke betaalmogelijkheden u worden aangeboden. Over deze beslissingen kunt u contact opnemen met de betreffende aanbieder of met ons.

11. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u het recht op:

inzage in uw persoonsgegevens en een kopie daarvan;
rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens (de meeste gegevens kunt u ook zelf bijwerken in uw klantaccount);
wissing van gegevens die wij niet meer nodig hebben of onrechtmatig verwerken, tenzij wij ze moeten bewaren, bijvoorbeeld facturen voor belastingdoeleinden;
beperking van de verwerking, bijvoorbeeld terwijl wij de juistheid van uw gegevens controleren;
overdraagbaarheid van de gegevens die u ons op basis van een overeenkomst of toestemming heeft verstrekt, in een gangbare, machineleesbare vorm;
bezwaar tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, waaronder herinneringen over de winkelwagen;
intrekking van uw toestemming op elk moment (cookie-instellingen, apparaatinstellingen voor meldingen), zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Om uw rechten uit te oefenen, schrijft u naar [email protected]. Wij antwoorden zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen een maand; in ingewikkelde gevallen kan deze termijn met nog eens twee maanden worden verlengd, en dan laten wij u weten waarom. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen, zodat wij uw gegevens niet aan iemand anders verstrekken.

12. Recht om een klacht in te dienen

Als u van mening bent dat wij uw gegevens onrechtmatig verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Tsjechische Autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praag 7, Tsjechië, www.uoou.gov.cz, of bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in het EU-land waar u woont of werkt. Wij stellen het op prijs als u eerst contact met ons opneemt, zodat wij kunnen proberen de kwestie op te lossen.

13. Beveiliging

De website is beveiligd met een versleutelde verbinding (HTTPS). Toegang tot klantgegevens is beperkt tot personen die deze voor hun werk nodig hebben. Wachtwoorden van klantaccounts worden uitsluitend in gehashte vorm opgeslagen.

14. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid bijwerken, bijvoorbeeld wanneer wij een nieuwe dienst gaan gebruiken. De actuele versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd, samen met de datum waarop deze van kracht wordt. Over belangrijke wijzigingen informeren wij u per e-mail of met een melding op de website.