Van kracht vanaf 7 oktober 2026. Deze algemene voorwaarden gelden voor aankopen in de webwinkel op www.falbergolf.com en de taal- en landversies daarvan.
1. Wie wij zijn
De verkoper is falbergolf.com, s.r.o., Bystrcká 1137/38, 624 00 Brno, Tsjechië, identificatienummer (IČ) 26956608, btw-nummer CZ26956608, ingeschreven in het handelsregister bij de Regionale Rechtbank in Brno, dossier C 47909 („wij”, „ons”).
Vertegenwoordigd door de statutair bestuurder (jednatel) Ing. Miroslav Falber, MBA.
E-mail: [email protected]
Telefoon: +420 602 961 590
Adres voor correspondentie en retourzendingen: falbergolf.com, s.r.o., Bystrcká 1137/38, 624 00 Brno, Tsjechië
Wij zijn een erkende dealer van Mizuno Golf. Wij verkopen uitsluitend online; op ons adres is geen voor het publiek toegankelijke winkel.
2. Toepassingsgebied van deze voorwaarden
Deze voorwaarden regelen de koopovereenkomst tussen ons en de koper. Een consument is een persoon die koopt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen. Een zakelijke klant is een koper die bestelt in het kader van zijn bedrijfsactiviteit, met name wanneer hij bij de bestelling een bedrijfsnaam en btw-nummer opgeeft. Tenzij anders vermeld, gelden de onderstaande bepalingen voor beiden. In artikel 11 staan de verschillen voor zakelijke klanten.
De overeenkomst wordt gesloten in de taal van de winkelversie waarin u uw bestelling plaatst. Wij archiveren de overeenkomst in elektronische vorm; u ontvangt de orderbevestiging en deze voorwaarden per e-mail.
3. Producten en custom clubs
Productfoto’s zijn ter illustratie. Kleuren kunnen op uw scherm iets anders overkomen.
Custom clubs zijn alle golfclubs in onze winkel behalve putters. Ze worden pas gebouwd nadat u heeft besteld, volgens de specificatie die u kiest of die bij de club is vermeld (bijvoorbeeld shaft, flex, grip, lengte, lie-hoek en loft): zodra uw bestelling is betaald, geven wij de specificatie door aan Mizuno UK, dat de clubs in zijn vestiging in Cumbernauld, Schotland, samenstelt en verzendt. Ze komen niet uit voorraad; ze worden voor u gemaakt.
Putters worden verkocht als voorraadartikelen. Daarvoor gelden dezelfde regels als voor onze andere voorraadartikelen, met inbegrip van het herroepingsrecht in artikel 8.
U bent verantwoordelijk voor de specificatie die u bestelt. Wanneer u online bestelt, kiest u de specificatie van de club zelf. Als u twijfelt over een parameter, schrijf ons dan vóór uw bestelling op [email protected]; wij helpen u graag. Ons advies is gebaseerd op de informatie die u ons geeft. Als partner van het Mizuno Performance Fitting System (MPFS) bieden wij op afspraak ook het persoonlijk testen en fitten van clubs aan. In beide gevallen worden de clubs door Mizuno in Cumbernauld, Schotland, gebouwd, precies volgens de specificatie die in uw bestelling is bevestigd, en is de uiteindelijke keuze van de specificatie aan u. Clubs die precies volgens de bestelde specificatie zijn gebouwd, zijn niet gebrekkig omdat een andere specificatie beter bij u had gepast.
4. Prijzen, valuta en belastingen
Prijzen worden, afhankelijk van de winkelversie, weergegeven in euro (EUR), Tsjechische kroon (CZK) of Zweedse kroon (SEK). Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Verzendkosten worden vóór het plaatsen van uw bestelling getoond in de winkelwagen en op de afrekenpagina.
Bij leveringen naar het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Zwitserland kunnen bij aankomst invoerrechten, invoer-btw en kosten voor douane-inklaring in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn niet bij de prijs inbegrepen en worden door de koper betaald aan de vervoerder of de douane; de documenten die nodig zijn voor de douane-inklaring zitten bij het pakket.
Als er een prijs wordt getoond die duidelijk onjuist is (bijvoorbeeld door een technische fout die duidelijk afwijkt van de gebruikelijke prijs), laten wij u dat weten voordat wij de bestelling aanvaarden, en kunt u beslissen of u tegen de juiste prijs wilt kopen.
5. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst
Het aanbieden van goederen in de winkel is een aanbod tot het sluiten van een overeenkomst. De overeenkomst komt tot stand wanneer u de bestelling verzendt door op de bestelknop te klikken. Direct daarna sturen wij u een bevestiging van de bestelling naar uw e-mailadres.
Voordat u de bestelling verzendt, kunt u alle gegevens in de winkelwagen en op de afrekenpagina controleren en corrigeren.
Als een besteld product niet meer kan worden geleverd (bijvoorbeeld omdat Mizuno het uit het assortiment heeft gehaald of de onderdelen niet meer verkrijgbaar zijn), laten wij u dat onverwijld weten en spreken wij met u een oplossing af (een ander product, een andere levertijd of annulering). Als de bestelling wordt geannuleerd, betalen wij elke ontvangen betaling binnen 14 dagen volledig terug, met hetzelfde betaalmiddel.
De overeenkomst kan alleen worden gewijzigd of beëindigd met instemming van beide partijen of om redenen die in de wet zijn bepaald.
6. Betaling
U kunt betalen:
- met een betaalkaart (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay of Google Pay, veilig verwerkt door Stripe; wij zien en bewaren uw kaartnummer niet;
- met Klarna, als dat in uw land wordt aangeboden; voor de betaalmogelijkheden van Klarna gelden de eigen voorwaarden van Klarna;
- per bankoverschrijving; na uw bestelling ontvangt u onze bankgegevens en een QR-code voor uw bankapp.
Bestellingen van custom clubs moeten volledig zijn betaald voordat wij de bestelling doorgeven aan Mizuno UK. Als een bestelling met betaling per bankoverschrijving niet binnen 7 dagen is betaald, mogen wij die annuleren.
De goederen blijven ons eigendom totdat ze volledig zijn betaald.
7. Levering
Wij leveren naar de landen van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Zwitserland. De vervoerders die voor uw adres beschikbaar zijn en de verzendkosten worden getoond op de afrekenpagina.
De verzendkosten worden op de afrekenpagina berekend op basis van de inhoud van de bestelling en het afleveradres. Als een bestelling in aanmerking komt voor gratis verzending, wordt dat op de afrekenpagina duidelijk bij de bestelling vermeld.
Levertijden. Custom clubs worden doorgaans binnen 10 tot 15 werkdagen na betaling gebouwd en verzonden, mits alle onderdelen bij Mizuno op voorraad zijn. Voorraadartikelen worden doorgaans binnen 2 werkdagen na betaling verzonden, of binnen 5 werkdagen als ze vanuit het centrale magazijn van Mizuno worden verstuurd. De transporttijd hangt af van de bestemming en de vervoerder. Als de goederen niet binnen de verwachte termijn kunnen worden geleverd, laten wij u dat weten. Als wij niet binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst hebben geleverd, of binnen een latere datum die wij hebben afgesproken, kunt u ons een redelijke aanvullende termijn voor levering geven; leveren wij niet binnen die termijn, dan kunt u de overeenkomst ontbinden en betalen wij de volledige prijs terug.
Controle van het pakket. Controleer het pakket bij ontvangst. Is de verpakking zichtbaar beschadigd of ontbreekt er iets, laat dat dan vastleggen door de vervoerder (of weiger het pakket) en meld het ons zo snel mogelijk, bij voorkeur met foto’s. Zo kunnen wij de claim snel met de vervoerder afhandelen. Dit beperkt uw wettelijke rechten niet.
Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over wanneer u, of een door u aangewezen persoon (niet zijnde de vervoerder), de goederen in bezit neemt.
8. Herroepingsrecht (voorraadartikelen)
Als consument kunt u de overeenkomst voor voorraadartikelen (alle goederen behalve custom clubs) binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De termijn begint op de dag waarop u, of een door u aangewezen persoon (niet zijnde de vervoerder), de goederen in bezit neemt. Wordt de bestelling in meerdere pakketten geleverd, dan begint de termijn op de dag waarop u het laatste pakket ontvangt.
Hoe u herroept. Stuur ons een ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar [email protected] of per post naar ons adres. U kunt daarvoor het modelformulier voor herroeping aan het einde van deze voorwaarden gebruiken, maar dat is niet verplicht. Het volstaat dat u de verklaring verzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Vermeld daarbij uw bestelnummer en de artikelen die u retourneert.
Terugzenden van de goederen. Zend de goederen binnen 14 dagen na uw herroeping terug naar falbergolf.com, s.r.o., Bystrcká 1137/38, 624 00 Brno, Tsjechië. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening. Verpak de goederen zo dat ze tijdens het transport niet beschadigd raken.
Terugbetaling. Wij betalen alle betalingen die wij voor de geretourneerde goederen hebben ontvangen, inclusief de kosten van de oorspronkelijke levering (tot het bedrag van de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping terug. Wij gebruiken daarvoor hetzelfde betaalmiddel als u heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met iets anders instemt en dit voor u kosteloos is. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.
Staat van de goederen. U mag de goederen hanteren zoals u dat in een winkel zou doen om de aard en de kenmerken ervan vast te stellen (bijvoorbeeld kleding of schoenen binnenshuis passen). U bent aansprakelijk voor een waardevermindering die het gevolg is van een verdergaande behandeling, bijvoorbeeld kleding die buiten is gedragen of gewassen, of ballen waarmee is gespeeld. Wij mogen onze vordering verrekenen met de terugbetaling.
9. Custom clubs: geen herroepingsrecht
Custom clubs worden vervaardigd volgens de specificaties van de consument (artikel 3). Op grond van § 1837, onder d), van het Tsjechische Burgerlijk Wetboek en artikel 16, onder c), van Richtlijn 2011/83/EU geldt het herroepingsrecht niet voor custom clubs, en wordt hun prijs bij herroeping daarom niet terugbetaald.
Als u van gedachten verandert, neem dan direct contact met ons op. Wij geven bestellingen direct na betaling door aan de productie; daarna kunnen ze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. In uitzonderlijke gevallen kan dat nog tot het einde van de werkdag waarop de bestelling is betaald, afhankelijk van de status van de bestelling in de productie; dat kunnen wij niet garanderen.
Deze uitsluiting betreft alleen het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Uw rechten bij gebrekkige goederen (artikel 10) gelden onverkort voor custom clubs.
10. Gebreken en klachten
Onze aansprakelijkheid. Wij staan ervoor in dat de goederen vrij van gebreken zijn wanneer u ze ontvangt. Als consument kunt u een gebrek melden dat zich binnen 24 maanden na ontvangst van de goederen openbaart. Openbaart een gebrek zich binnen een jaar na ontvangst, dan wordt vermoed dat het al bij ontvangst aanwezig was, tenzij de aard van de goederen of van het gebrek dat uitsluit.
Wat geen gebrek is. Normale slijtage door gebruik (bijvoorbeeld versleten grips, sporen op clubfaces en zolen, beschadigde ballen), schade door onjuist gebruik, een ongeval of ongeschikte opslag, en goederen die precies volgens de door u bestelde specificatie zijn gebouwd (artikel 3).
Uw rechten. U kunt herstel of vervanging van de goederen verlangen. Als herstel of vervanging niet mogelijk of onevenredig is, niet binnen een redelijke termijn of niet zonder aanzienlijke overlast voor u is uitgevoerd, of als wij die hebben geweigerd, kunt u een redelijke prijsvermindering verlangen of, tenzij het gebrek gering is, de overeenkomst ontbinden en uw geld terugkrijgen.
Hoe u een gebrek meldt. Schrijf naar [email protected] met uw bestelnummer, een beschrijving van het gebrek en, indien mogelijk, foto’s. Wij bevestigen de ontvangst en laten u weten hoe u de goederen kunt opsturen (naar ons adres, of rechtstreeks naar Mizuno als dat voor u sneller is). Bij een terechte klacht vergoeden wij de redelijke kosten van het opsturen van de goederen naar ons.
Termijn voor afhandeling. Wij handelen de klacht, inclusief het herstel van het gebrek, zonder onnodige vertraging af en uiterlijk binnen 30 dagen na de dag waarop u deze heeft ingediend, tenzij wij met u een langere termijn afspreken. U ontvangt een schriftelijke bevestiging van wanneer en hoe de klacht is ingediend en afgehandeld.
Fabrieksgarantie van Mizuno. Mizuno kan voor sommige producten een eigen garantie bieden, onder eigen voorwaarden. Die garantie is een aanvullend voordeel en vervangt of beperkt uw wettelijke rechten tegenover ons niet.
11. Zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten geldt het volgende in plaats van de betreffende bepalingen hierboven:
- Het herroepingsrecht in artikel 8 is niet van toepassing.
- De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling bevestigen.
- De winkel is in de eerste plaats bedoeld voor consumenten en de prijzen worden inclusief btw weergegeven. Een koper met een geldig btw-nummer uit een andere EU-lidstaat kan verzoeken om facturering zonder btw onder de verleggingsregeling; het verzoek moet direct na het plaatsen van de bestelling per e-mail worden verzonden en wordt per geval beoordeeld.
- Zichtbare schade en ontbrekende artikelen moeten bij de levering aan de vervoerder worden gemeld en binnen 10 dagen na de levering aan ons.
- Gebreken moeten zonder onnodige vertraging worden gemeld nadat ze hadden kunnen worden ontdekt. Rechten bij gebreken worden beheerst door het Tsjechische Burgerlijk Wetboek en vervallen 12 maanden na de levering.
12. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting en toezicht
Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw klacht hebben afgehandeld, schrijf ons dan eerst op [email protected].
Consumenten kunnen zich voor buitengerechtelijke beslechting van een geschil wenden tot de Tsjechische Handelsinspectie (Česká obchodní inspekce), adr.coi.cz. Consumenten uit andere landen kunnen hulp krijgen van het Europees Consumentencentrum Tsjechië.
Op onze activiteiten wordt toezicht gehouden door de Tsjechische Handelsinspectie (www.coi.cz) en, wat bedrijfsvergunningen betreft, door het bevoegde bureau voor bedrijfsvergunningen in Brno. Op de bescherming van persoonsgegevens wordt toezicht gehouden door de Tsjechische Autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens (uoou.gov.cz).
13. Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (EU) 2016/679 (AVG). Welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang en welke rechten u heeft, leest u in ons privacybeleid.
14. Merken en inhoud
Mizuno en de bijbehorende logo’s en productnamen zijn merken van Mizuno Corporation. Namen van shafts, grips en andere onderdelen zijn merken van hun respectieve eigenaren. Wij gebruiken ze als erkende dealer om de goederen te beschrijven die wij verkopen.
Teksten, foto’s en andere inhoud op deze website zijn auteursrechtelijk beschermd en behoren toe aan ons of aan de oorspronkelijke makers, waaronder Mizuno. U mag ze bekijken en afdrukken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Voor elk ander gebruik is vooraf schriftelijke toestemming van ons of van de rechthebbende nodig.
15. Toepasselijk recht en slotbepalingen
Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Tsjechisch recht van toepassing, met name het Burgerlijk Wetboek (wet nr. 89/2012 Sb.) en de Wet op de consumentenbescherming (wet nr. 634/1992 Sb.). Als u consument bent, ontneemt deze rechtskeuze u niet de bescherming die u geniet op grond van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar u uw gewone verblijfplaats heeft, en kunt u ook een procedure aanhangig maken bij de rechter van dat land.
Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken. Op uw bestelling is de versie van toepassing die gepubliceerd was op het moment dat u de bestelling plaatste.
Deze voorwaarden zijn van kracht vanaf 7 oktober 2026.
Bijlage: modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen. Het geldt niet voor custom clubs.)
Aan: falbergolf.com, s.r.o., Bystrcká 1137/38, 624 00 Brno, Tsjechië, [email protected]
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Bestelnummer: ______________________
Goederen: ______________________
Besteld op (*) / ontvangen op (*): ______________________
Naam/Namen consument(en): ______________________
Adres consument(en): ______________________
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ______________________
Datum: ______________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
